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Le Titre Professionnel Agent de médiation, information, services forme à la prévention des incivilités et des situations de conflit ainsi qu’au maintien du lien social. La formation permet de développer les compétences nécessaires pour aller à la rencontre des publics, instaurer le dialogue, informer et orienter les personnes et repérer les situations nécessitant une intervention.
Elle permet également d’apprendre à réguler les situations de tension et de conflit, sensibiliser au respect des règles et participer à des actions d’animation ou à des projets partenariaux, tout en adoptant la posture et les pratiques professionnelles propres à la médiation sociale.
Dans le cadre du contrat d’apprentissage, la formation est gratuite et rémunérée. Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO.
Formation également accessible en contrat de professionnalisation (coût variant entre 10€ et 25€ / heure). Nous contacter pour + d’informations.
Admission sur dossier de candidature et entretien de motivation.
Entrée en formation selon le calendrier des sessions, après validation du dossier et selon les places disponibles. (délai de réponse sous 1 mois)
Formation en 1 an de septembre à septembre et possibilité d’intégrer la section jusqu’en janvier de l’année en cours (sous réserve de la solidité du projet).
Alternance de cours théoriques, travaux pratiques, mises en situation professionnelles et réalisation de projets audiovisuels.
DURÉE : 12 mois.
RYTHME : Selon antenne.
MODALITÉS : Contrat d’apprentissage.
Mises en situation professionnelles, réalisation de projets et épreuves certificatives prévues par le référentiel RNCP37722.
Titre délivré par la DREETS
Le titulaire du Titre Professionnel Agent de médiation, information, services peut exercer en tant qu’agent de médiation sociale, agent de prévention et de médiation, agent de proximité ou médiateur social. Il peut intervenir notamment dans les transports, les quartiers, les logements sociaux, les centres commerciaux, les établissements scolaires ou les centres hospitaliers.
Les principaux employeurs sont les associations, collectivités territoriales, bailleurs sociaux et entreprises. La certification dispose également d’une correspondance partielle avec le CAP Agent de prévention et de médiation, permettant d’envisager une continuité de parcours dans le domaine de la médiation sociale.
Découvrez les principaux indicateurs de résultats de cette formation.
100 %
Promotion 2025
80 %
Promotion 2025
23 %
Promotion 2025
En cours
Promotion 2025
Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap sauf si ce handicap peut représenter un danger pour elle-même ou pour les autres apprentis. Ainsi chaque situation et chaque besoin d’adaptation seront étudiés au cas par cas, avec le référent handicap et la direction.
Retrouvez toutes les informations de la formation dans notre documentation.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 84692553869 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026